Где взять трек-номер посылки на Taobao: пошаговая инструкция с картинками
Вы оформили и оплатили заказ на Taobao — но не знаете, где найти трек-номер, чтобы отследить посылку?
Это частая проблема, если вы делаете это в первый раз: интерфейс на китайском, кнопки непонятные, а статус «отправлено» не даёт номера.
В этой инструкции — пошагово покажем, где именно находится трек-номер в личном кабинете Taobao, даже если вы не знаете ни одного иероглифа.
💡 Напоминаем: как только вы получите трек — внесите его в личный кабинет cnoriginal. Мы начнём отслеживать посылку и сообщим, когда она придет на склад.
🔍 Шаг 1. Войдите в личный кабинет Taobao
- Перейдите в приложение Taobao
- Авторизуйтесь под своим аккаунтом
- Нажмите на иконку профиля (в правом нижнем углу) → далее иконка автомобиля (отправленные заказы)
🔍 Шаг 2. Вы попадете на экран ваших заказов — найдите свой заказ
На странице «Мои заказы» вы увидите список всех покупок (скрин выше).
Найдите нужный — по дате, сумме или фото товара.
⚠️ Трек появляется только после того, как продавец нажал «отправить» и передал посылку курьеру — соответственно заказ переместился в иконку автомобиля — если заказ уже обработан, но не отправлен он будет в иконке бумажника (слева от автомобиля).
🔍 Шаг 3. Откройте детали заказа
Нажмите на ваш заказ.
Откроется новая страница с информацией о вашем заказе — нажмите на строчку в автомобилем (она вверху и выделена).
🔍 Шаг 4. Найдите трек-номер
На странице доставки вы увидите:
- Сверху карта перемещения заказа в реальном времени
- Название курьерской службы (например, ZTO Express, YTO, SF Express и др.)
- Длинный номер из букв и цифр — это и есть ваш трек. Пример трека:
78901234567890илиYT123456789. Справа в веделенной мною строке с трек номером есть 2 иероглифа — левый я выделил дополнительно — это кнопка «копировать». - Следующий блок — статусы заказа, если развернуть и перевести можно увидеть детальную информацию (например, «посылка передана в службу доставки», «сортировка», «получено адресатом» и другие статусы)
- Ниже заблюрен адрес доставки.
❓ Что делать, если трека нет?
| Причина | Решение |
|---|---|
| Продавец ещё не отправил | Подождите. Многие отправляют только после подтверждения оплаты. Также на странице заказа можно посмотреть дату, до которой продавец обещает отправить ваш заказ. Также имейте ввиду, если заказ делается по вашему заказу/макету (например, визитки с вашим логотипом) — то нужно этот момент обсудить с продавцом в чате, оптравить и утвердить ваш макет. |
| Статус «已发货», но трека нет | Обновите страницу или зайдите с другой интернет сети. В текущей интернет обстановке такое может случаться. Иногда данные грузятся с задержкой. |
| Продавец использует внутреннюю доставку | Напишите продавцу через чат: «Пожалуйста, пришлите трек-номер посылки» |
📩 Не знаете, как написать? Мы бесплатно предоставим шаблон сообщения на китайском — обратитесь в поддержку.
✅ Шаг 5. Внесите трек в личный кабинет cnoriginal
- Перейдите в личный кабинет
- Нажмите «Новый заказ»
- Вставьте трек-номер, описание товара
- Укажите данные по Вашей посылке следуя подсказкам в личном кабинете.
→ Мы начнём отслеживать посылку и уведомим вас, как только она придет на наш склад в Китае, а также вы сможете отследить весь путь своей посылки.
❓ Частые вопросы
Q: Можно ли отследить посылку без трека?
A: Нет. Без трека ни Taobao, ни мы не можем узнать, где находится посылка.
Q: Трек из 12 цифр — нормально?
A: Да. У разных курьеров и служб доставки разная длина трек-номера: в среднем от 8 до 20 символов.
Q: Что если продавец прислал «внутренний» трек Китая?
A: Это нормально. В нашем сервисе отслеживания можно видеть все номера в том числе и внутренние китайские.
Q: Что если продавец прислал трек, но он нигде не отслеживается?
A: Бывает и такое, продавец мог ошибиться или намеренно указать не правильный трек, чтобы «оттянуть» себе время на отправку. В данном случае напишите ему в чате: «Друг, твой трек-номер не отслеживается, пришли, пожалуйста, правильный трек-номер», обычно этого достаточно, чтобы продавец отправил вам верные данные.
💡 Нужна помощь?
Если вы не можете найти трек — пришлите нам:
- Скриншот страницы заказа
- Статус посылки
Мы бесплатно поможем определить, где трек или связаться с продавцом.
Полезные ссылки
- Как заказать с Taobao без знания китайского
- Как указать адрес склада в Taobao
- Китайщина оригинальная скам или нет?
Статья обновлена: 05 марта 2026 г.
© cnoriginal.ru — доставка из Китая для физических лиц, от 100 грамм.
