Вы оплатили заказ на Taobao — но трек-номер не появляется. Паниковать не нужно: это нормально.
На Taobao трек становится доступен только после того, как продавец отправит посылку — а это может занять от 1 до 5 дней, но в некоторых случаях отправка может затянуться намного дольше, если, например, товар идет из-за границы или изготавливается под заказ.
В этой инструкции — пошагово, где найти трек на Taobao, даже если интерфейс на китайском.
💡 Мы — cnoriginal.ru, доставляем тысячи посылок из Китая для физлиц от 100 г. Мы знаем, как не потерять заказ.
⏳ Почему трека нет сразу после оплаты?
Taobao работает так:
Вы оплачиваете → деньги замораживаются на платформе
Продавец собирает заказ (в среднем 1–3 дня)
Отправляет через курьера (SF Express, YTO, ZTO и др.)
Только тогда появляется трек-номер
→ Если прошло менее 24 часов — просто подождите еще немного.
🔍 Шаг 1. Откройте «Мои заказы»
Зайдите в приложение Taobao
Нажмите на значок «Мой аккаунт» (внизу справа)
Выберите 「我的订单」 («Мои заказы»)
💡 Используйте переводчики или нейросети: сделайте скриншот или наведите камеру на экран (если есть второе устройство) — он переведёт надписи в реальном времени.
🔍 Шаг 2. Найдите нужный заказ
В списке заказов:
Новые заказы — вверху
Статус 「卖家已发货」 означает: «Продавец отправил» → трек уже есть!
Если статус 「等待发货」 («Ожидает отправки») — трека ещё нет. Ждите.
🔍 Шаг 3. Откройте детали доставки
Внизу каждого заказа есть 3 кнопки — нажимаем на среднюю «Информация о доставке».
🔍 Шаг 4. Найдите трек-номер
Под надписью 「物流信息」 будет:
Название курьерской службы (например, YTO Express)
Трек-номер — длинная комбинация цифр и букв (например, YT123456789CN)
👉 Скопируйте этот номер — он понадобится для отслеживания — справа от трека выделенная кнопка.
📸 На скриншоте: блок «物流信息» с выделенным треком
❗ Что делать, если трека нет через 5 дней?
Напишите продавцу через чат:
“请问物流单号是多少？” («Какой номер накладной?»)
Если не отвечает — откройте спор через Taobao (кнопка 「申请售后」)
Или напишите нам — мы подскажем что делать.
💡 Советы
Не все продавцы используют SF Express — чаще это YTO, ZTO, STO
