Чтобы заказать с Pinduoduo в Россию самостоятельно, покупатель выбирает и оплачивает товар в китайском приложении, а продавец отправляет его на адрес склада в Китае. После отправки в Pinduoduo появляется трек-номер, по которому посылка отслеживается до склада и затем оформляется для доставки в Россию.
В этой инструкции разберём весь путь одной покупки: как проверить товар, выбрать комплектацию, указать китайский адрес, оплатить заказ через Alipay и найти все трек-номера. Установку приложения и перевод каждой кнопки повторять не будем — они уже разобраны в статье «Пиндодо на русском языке».
Что потребуется перед заказом
До покупки необходимо подготовить:
- Приложение Pinduoduo и доступ к своему аккаунту.
- Настроенный Alipay с достаточной суммой для оплаты.
- Персональный адрес китайского склада, сохранённый в Pinduoduo.
Если приложение ещё не установлено, сначала воспользуйтесь инструкцией по скачиванию Pinduoduo на Android и iPhone.
Адрес склада пользователь получает в личном кабинете. Он указан вместе с персональным юзернеймом, по которому склад определяет владельца поступившей посылки. Адрес достаточно скопировать целиком и вставить в Pinduoduo — приложение автоматически распределит данные по нужным полям.
Подробно работу с адресом здесь разбирать не будем. Для первого заказа важно только убедиться, что адрес уже сохранён и в нём указан именно ваш юзернейм.
Перед оплатой также проверьте, разрешён ли выбранный товар к перевозке. Ограничения могут зависеть от состава, назначения, наличия жидкостей, аккумуляторов и других характеристик. Для первичной проверки используйте список запрещённых к ввозу товаров.
Шаг 1. Найдите нужный товар
Pinduoduo понимает многие поисковые запросы на русском языке, поэтому начинать можно с обычного названия. Если приложение показывает неподходящие товары, попробуйте сократить запрос, перевести его на китайский язык или воспользоваться поиском по фотографии.
Не останавливайтесь на первой найденной карточке. Откройте несколько похожих предложений и сравните:
- фотографии товара;
- количество покупок;
- отзывы с реальными снимками;
- доступные размеры и комплектации;
- условия отправки;
- итоговую цену нужного варианта.
Начальная стоимость в поисковой выдаче не всегда относится к товару с основной фотографии. Она может быть указана за одну деталь, минимальный размер, небольшое количество или самую простую комплектацию.
Поэтому цену в ленте нужно воспринимать только как ориентир. Окончательная сумма становится понятна после выбора конкретного варианта.
Подробно поиск, фильтры и устройство товарной выдачи разобраны в инструкции по русскому интерфейсу Pinduoduo.
Шаг 2. Проверьте карточку товара
Перед покупкой просмотрите карточку сверху вниз. Особенно внимательно проверьте:
- что именно входит в указанную стоимость;
- количество предметов в комплекте;
- цвет, размер и модель;
- материал и размеры товара;
- технические характеристики;
- фотографии в отзывах;
- информацию о магазине;
- срок подготовки к отправке.
Для одежды и обуви ориентируйтесь на таблицу конкретного продавца, а не только на привычный российский размер. Для техники важно проверить напряжение, тип вилки, совместимость и состав комплекта.
Если товар изготавливается по индивидуальным параметрам, заранее напишите продавцу. До оплаты нужно согласовать размеры, материал, цвет, макет и срок изготовления.
Склад принимает посылку в том виде, в котором её отправил продавец. Содержимое не вскрывается, не фотографируется и не проверяется, поэтому убедиться в правильности товара необходимо до оплаты.
Шаг 3. Выберите комплектацию и количество
В нижней части карточки товара находится большая красная кнопка с текущей ценой. После нажатия открывается окно выбора варианта.
Здесь необходимо последовательно указать:
- Комплектацию или модель.
- Цвет и размер.
- Количество товара.
- Адрес китайского склада.
Цена меняется автоматически. Если выбрать другой размер, материал или комплект, сумма может заметно отличаться от стоимости в поисковой выдаче.
Показывает китайский адрес, на который продавец отправит товар. Проверьте, что выбран адрес склада с вашим юзернеймом.
Отображает стоимость после выбора конкретной комплектации.
Позволяет уменьшить или увеличить количество товаров в заказе.
Выбранные параметры выделяются красной рамкой или красным текстом.
Подтверждает выбранный вариант и открывает оплату.
Отдельного большого экрана подтверждения между выбором товара и оплатой может не быть. Поэтому перед нажатием красной кнопки ещё раз проверьте:
- адрес склада;
- выбранную комплектацию;
- размер и цвет;
- количество;
- итоговую сумму.
Шаг 4. Оплатите заказ через Alipay
Если Alipay уже выбран основным способом оплаты, после нажатия большой красной кнопки Pinduoduo сразу перенаправит в приложение Alipay.
На экране Alipay необходимо проверить сумму и ввести свой платёжный пароль. После подтверждения деньги списываются, а покупка появляется в списке заказов Pinduoduo.
Если способ оплаты ранее не выбирался, сначала откроется список доступных вариантов. В нём нужно найти строку с голубым квадратным значком Alipay, нажать на неё и убедиться, что справа появилась галочка.
Выбирает Alipay для самостоятельной оплаты покупки.
Показывает, что заказ будет оплачен через Alipay.
Переводит пользователя в Alipay для ввода платёжного пароля.
Платёжный пароль нельзя сообщать продавцу или отправлять в переписке. Он вводится только на защищённом экране самого Alipay.
Если во время оплаты приложение закрылось или пропал интернет, не оплачивайте товар повторно вслепую. Сначала откройте профиль Pinduoduo и проверьте статус покупки. Успешно оплаченный заказ появится среди активных заказов, а незавершённый останется в разделе ожидающих оплаты.
Шаг 5. Дождитесь отправки продавцом
После успешной оплаты покупка появляется в профиле Pinduoduo. Сначала продавец готовит товар, затем передаёт его китайской службе доставки.
Чтобы посмотреть состояние заказа, откройте профиль крайней кнопкой справа в нижнем меню. В блоке с покупками находятся основные статусы:
Здесь остаются созданные, но ещё не оплаченные заказы.
Показывает покупки, для которых ещё выполняются условия группового предложения.
Продавец готовит товар к передаче службе доставки. Трек-номера на этом этапе может ещё не быть.
Здесь находятся товары, которые продавцы уже отправили по китайскому адресу.
Показывает завершённые покупки, которые можно оценить.
Нас интересует значок машины. Если товар появился в этом разделе, продавец уже оформил отправление и в заказе должен быть китайский трек-номер.
Подробное расположение всех элементов профиля показано в статье «Пиндодо на русском языке».
Шаг 6. Найдите отправленный заказ
После нажатия на значок машины открывается список товаров, ожидающих получения по китайскому адресу.
Найдите нужный заказ по фотографии, названию магазина, выбранному варианту и оплаченной сумме. Под карточкой отображается зелёная строка с текущим состоянием китайской доставки.
Активный раздел с уже отправленными товарами.
Показывает, ожидает ли товар отправки, находится ли в пути или уже доставлен по китайскому адресу.
Кратко показывает последнее событие китайской доставки.
Открывает маршрут посылки и её трек-номер.
Завершает заказ внутри Pinduoduo. Нажимать её заранее не нужно.
Открыть доставку можно сразу белой кнопкой под товаром. Второй вариант — нажать на сам заказ, перейти в его подробную карточку и затем выбрать просмотр логистики.
Как устроена подробная карточка заказа
В карточке отображается информация именно об этой покупке:
- название магазина;
- фотография товара;
- выбранная комплектация;
- количество;
- первоначальная и фактически оплаченная цена;
- номер заказа Pinduoduo;
- состояние доставки;
- кнопки для связи с продавцом, возврата и просмотра логистики.
В нижней части находится белая кнопка просмотра доставки. Она открывает страницу, где указан трек-номер китайской службы.
Если продавец разделил покупку на несколько отправлений, в верхней части карточки появится список отдельных посылок: «Посылка 1», «Посылка 2», «Посылка 3» и далее. Чтобы увидеть их все, может потребоваться нажать кнопку раскрытия списка.
Почему нельзя заранее подтверждать получение
Красная кнопка «Подтвердить получение» завершает покупку внутри Pinduoduo. После подтверждения площадка считает, что товар получен, и срок для обращения по проблеме может измениться.
Поэтому не нажимайте эту кнопку только потому, что продавец сообщил об отправке. Сначала убедитесь, что посылка действительно доставлена на китайский склад.
При этом поступление на склад не означает, что содержимое проверено. Склад принимает закрытую посылку, но не вскрывает её, не фотографирует товар и не проверяет комплектацию.
Я вообще никогда не нажимаю на эту кнопку — через время она сама автоматически нажимается, если вы ранее не запросили возврата или поддержку.
Шаг 7. Откройте страницу логистики
После нажатия кнопки просмотра доставки открывается отдельный экран. В верхней части показывается карта, ниже — текущее состояние отправления и информация о посылке.
На этой странице нужно найти строку с номером китайской службы доставки.
Показывает примерное движение отправления от продавца к китайскому адресу.
Вкладки появляются, если продавец разделил один заказ на несколько отправлений.
Номер, по которому выбранная посылка отслеживается по Китаю.
Копирует номер выбранной посылки в буфер обмена.
Показывает, когда посылку забрал курьер и через какие пункты она проходит.
Для дальнейшей работы нужен именно номер из строки логистики. Нажмите кнопку копирования справа, чтобы не переписывать цифры вручную.
Номер заказа и трек-номер — не одно и то же
В карточке Pinduoduo можно увидеть два разных номера.
| Номер | Что обозначает | Нужен ли для идентификации посылки |
|---|---|---|
| Номер заказа Pinduoduo | Саму покупку внутри маркетплейса | Нет |
| Трек-номер | Конкретное отправление китайской службы доставки | Да |
Номер заказа обычно расположен рядом с информацией об оплате и товаре. Он нужен для обращения к продавцу или решения вопроса внутри Pinduoduo.
Трек-номер находится на странице логистики. Именно по нему склад определяет конкретную поступившую посылку.
Если скопировать номер заказа вместо трека, отправление не получится правильно идентифицировать.
Что делать, если один заказ разделили на несколько посылок
Один оплаченный заказ Pinduoduo не всегда отправляется одной коробкой. Продавец может разделить товар на несколько самостоятельных отправлений, и каждое получит собственный трек-номер.
На нашем реальном примере был заказан один товар — три килограмма наполнителя для бескаркасной мебели. Продавец разделил заказ сразу на шесть посылок.
На странице логистики появилась надпись о шести упаковках и отдельные вкладки:
- «Посылка 1»;
- «Посылка 2»;
- «Посылка 3»;
- «Посылка 4»;
- «Посылка 5»;
- «Посылка 6».
При переключении между вкладками меняется трек-номер. Это означает, что продавец создал шесть отдельных отправлений, хотя товар был куплен одним заказом и оплачен одной суммой.
В такой ситуации необходимо:
- Открыть первую вкладку.
- Скопировать её трек-номер.
- Переключиться на следующую посылку.
- Скопировать второй номер.
- Повторить действие для всех вкладок.
- Проверить, что количество сохранённых номеров совпадает с количеством посылок.
Сколько отдельных трек-номеров показывает Pinduoduo, столько отправлений нужно зарегистрировать. Каждый номер вносится отдельно, даже если все посылки относятся к одной покупке.
Если сохранить только первый трек, остальные отправления не привяжутся к владельцу автоматически.
Почему продавец может разделить покупку
Pinduoduo не всегда сообщает точную причину разделения. Это может быть связано с упаковкой, весом, объёмом товара, ограничениями китайской службы доставки или отправкой частей заказа из разных мест.
Само по себе появление нескольких трек-номеров не означает ошибку продавца. Главное — открыть каждую вкладку и не пропустить ни одно отправление.
Не стоит заранее считать, что внутри всех посылок лежат одинаковые части товара. Склад не вскрывает коробки, поэтому содержимое отдельных отправлений станет известно только после получения покупки.
Что делать со скопированными трек-номерами
Каждый полученный номер необходимо внести в личный кабинет до поступления посылки на китайский склад.
Если Pinduoduo показывает один трек, создаётся один заказ. Если продавец выдал шесть трек-номеров, каждый из них регистрируется отдельно.
Подробно кнопки и поля личного кабинета в этой статье разбирать не будем. Дальше кратко рассмотрим только обязательные действия после получения трека и весь путь посылки от китайского склада до России.
Общая схема международной перевозки также описана на странице «Как всё работает».
🛍️ Ещё статьи про Pinduoduo
Шаг 8. Внесите каждый трек-номер до поступления на склад
После появления трек-номера перейдите в личный кабинет «Китайщины», откройте раздел «Мои заказы» и создайте новый заказ.
Потребуются трек-номер и основные сведения о товаре: описание, ссылка, цена, количество и скриншот. Эти данные используются для идентификации посылки и таможенного оформления.
Подробно форму личного кабинета здесь разбирать не будем. Важно соблюдать два правила:
- Каждый трек-номер вносится отдельно.
- Данные нужно внести до поступления посылки на китайский склад.
Если продавец разделил покупку на несколько отправлений, необходимо создать столько же отдельных заказов — по одному на каждый трек.
Без заранее зарегистрированного номера склад не сможет сразу определить владельца. Посылка попадёт в неопознанные, и срок обработки увеличится. Если данные не будут внесены в течение месяца, отправление утилизируется на основании оферты.
Что происходит после поступления посылки на склад
Создание заказа в личном кабинете является поручением экспедитору на перевозку. После поступления на китайский склад отдельная команда на отправку не требуется.
Посылка:
- принимается и взвешивается;
- обрабатывается в течение 24 часов;
- автоматически отправляется в Россию;
- получает обновлённый статус в личном кабинете.
После взвешивания пользователь видит точный вес и сумму доставки. Предварительно рассчитать расходы можно через калькулятор доставки, а действующие правила расчёта опубликованы на странице «Цены и условия».
Склад не вскрывает посылку, не фотографирует содержимое и не проверяет товар. В Россию отправляется то, что передал продавец.
Доставка с Pinduoduo в Россию
Срок от китайского склада до Владивостока составляет 3–6 дней. В него не входит время, которое продавец тратит на подготовку и доставку товара по Китаю.
Поэтому общий срок заказа зависит от конкретной покупки. Готовый товар может быстро поступить на склад, а продукция с индивидуальным изготовлением иногда готовится несколько недель.
Для таможенного оформления в личном кабинете должны быть указаны актуальные паспортные данные, ИНН и номер телефона. Если сведения не совпадут с данными брокера, клиенту придёт SMS с инструкцией по подтверждению.
Движение международной посылки можно проверять на странице отслеживания.
Доставку необходимо оплатить до получения или оформления дальнейшей отправки. После поступления на пункт выдачи остаётся 24 часа на оплату, затем начинает начисляться пеня.
Когда в личном кабинете появляется статус «Пункт выдачи», оплаченную посылку можно:
- забрать самостоятельно по персональному QR-коду;
- заказать доставку по Владивостоку;
- оформить отправку по России.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли заказать с Pinduoduo напрямую в Россию?
Продавцы Pinduoduo отправляют товары на адреса внутри Китая. Для получения покупки в России потребуется китайский склад и отдельная международная доставка.
Где найти трек-номер Pinduoduo?
Откройте профиль, нажмите значок машины, выберите отправленный заказ и перейдите к просмотру логистики. Трек-номер указан рядом с кнопкой копирования.
Номер заказа и трек-номер — это одно и то же?
Нет. Номер заказа относится к покупке внутри Pinduoduo, а трек-номер присваивается конкретной посылке китайской службой доставки. Для склада нужен именно трек-номер.
Может ли у одного заказа быть несколько трек-номеров?
Да. Продавец может разделить одну покупку на несколько самостоятельных отправлений. В этом случае у каждой посылки будет отдельная вкладка и собственный трек-номер.
Что делать, если продавец выдал несколько трек-номеров?
Откройте каждую вкладку, скопируйте все номера и внесите каждый трек в личный кабинет отдельно. Один зарегистрированный номер не привяжет остальные посылки автоматически.
Когда нужно внести трек-номер в личный кабинет?
Сразу после его появления в Pinduoduo и обязательно до поступления посылки на китайский склад. Иначе отправление попадёт в неопознанные.
Проверяет ли склад товар перед отправкой?
Нет. Посылка не вскрывается, не фотографируется и не проверяется. Склад принимает её в том виде, в котором она поступила от продавца.
Сколько идёт заказ Pinduoduo в Россию?
Средний срок от китайского склада до Владивостока составляет 3–6 дней. Подготовка товара продавцом, доставка по Китаю и дальнейшая отправка из Владивостока учитываются отдельно.
Главное
Чтобы самостоятельно заказать товар с Pinduoduo в Россию:
- Выберите и проверьте товар.
- Укажите персональный адрес китайского склада.
- Оплатите покупку через Alipay.
- После отправки откройте логистику.
- Скопируйте каждый трек-номер.
- До поступления на склад зарегистрируйте все отправления.
- Дождитесь взвешивания и международной доставки.
- Получите посылку во Владивостоке или оформите отправку по России.
Особенно внимательно проверяйте количество посылок. Один заказ Pinduoduo может быть разделён продавцом на несколько отправлений, и каждое из них необходимо зарегистрировать отдельно.
